2022.05.17 徐福昌 山姆

King

存在开机时闪屏的问题，众云一直在整改中，没有提供。生产想使用旧版本（20210713）进行生产，但是无法通过微信刷脸，所以先出一版解决微信刷脸的版本。已提交需求，待提供

1、问题描述：
（1）4月初，公司生产部门生产山姆订单时遇到固件刷机无法开机问题，经软件研发固件
测试工程师尚永凯分析支持，明确应使用的正确固件版本
（update-rk3399(7.1.1_#5638)-LVDS1920x1080-20210713.rar）。
（2）4月11日测试主管邢承龙通过邮件提交了异常质量报告。同时识别到该固件应支持最
新版本的微信刷脸APP程序（2.23.118），并将识别结论在邮件中进行了说明。由于该固件
已经经过测试，有完整测试报告，所以并未对该固件进行复测，而是直接提供版本信息给生
产部门。
（3）5月14日质量部报告微信人脸支付检测失败，才发现固件还存在另外的IoTserviceAPP
的权限问题，但是这个问题当时并未识别到。
2、原因分析：
原因1：该固件当初未正式发布而是走了特殊流程，所以在正式发布的固件列表中并未添加，
所以当微信刷脸程序和IoTAPP有内置需求时，所有正式发布的固件都进行了内置并完成了
测试，而这个固件被遗漏，并没有将该固件更新。
原因2：当4月11日固件测试工程师确认使用该固件进行生产时，虽然进行了问题识别，
但是只分析到了刷脸程序需要更新，而未识别出IoTAPP权限存在问题。
3、纠正/补救措施：
措施1：联系主板厂商进行固件更新，内置最新版微信刷脸app、IOTServiceapp,并给予所
有权限；（责任人：金超/邢承龙）
措施2：建立复测机制，由生产、项目和固件测试进行协调同步，对于发布时间超过1年以
上的固件，在生产之前提前安排固件评估或复测，以发现潜在问题（责任人：尚永凯）