2022.05.17 徐福昌 山姆

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发表于 2022-5-18 09:04:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
存在开机时闪屏的问题,众云一直在整改中,没有提供。生产想使用旧版本(20210713)进行生产,但是无法通过微信刷脸,所以先出一版解决微信刷脸的版本。已提交需求,待提供

1、问题描述:
(1)4月初,公司生产部门生产山姆订单时遇到固件刷机无法开机问题,经软件研发固件
测试工程师尚永凯分析支持,明确应使用的正确固件版本
(update-rk3399(7.1.1_#5638)-LVDS1920x1080-20210713.rar)。
(2)4月11日测试主管邢承龙通过邮件提交了异常质量报告。同时识别到该固件应支持最
新版本的微信刷脸APP程序(2.23.118),并将识别结论在邮件中进行了说明。由于该固件
已经经过测试,有完整测试报告,所以并未对该固件进行复测,而是直接提供版本信息给生
产部门。
(3)5月14日质量部报告微信人脸支付检测失败,才发现固件还存在另外的IoTserviceAPP
的权限问题,但是这个问题当时并未识别到。
2、原因分析:
原因1:该固件当初未正式发布而是走了特殊流程,所以在正式发布的固件列表中并未添加,
所以当微信刷脸程序和IoTAPP有内置需求时,所有正式发布的固件都进行了内置并完成了
测试,而这个固件被遗漏,并没有将该固件更新。
原因2:当4月11日固件测试工程师确认使用该固件进行生产时,虽然进行了问题识别,
但是只分析到了刷脸程序需要更新,而未识别出IoTAPP权限存在问题。
3、纠正/补救措施:
措施1:联系主板厂商进行固件更新,内置最新版微信刷脸app、IOTServiceapp,并给予所
有权限;(责任人:金超/邢承龙)
措施2:建立复测机制,由生产、项目和固件测试进行协调同步,对于发布时间超过1年以
上的固件,在生产之前提前安排固件评估或复测,以发现潜在问题(责任人:尚永凯)

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